Conditions de réservation

1. Objet et exploitant

Les présentes conditions encadrent les réservations effectuées directement sur le site La Galante pour les villas situées à Capesterre-de-Marie-Galante, en Guadeloupe. Le cocontractant est la SAS La Galante, au capital social de 20 000 €, dont le siège social est situé 60 lot Beaujean La Jaille, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe, identifiée sous le SIREN 903 952 190 et le SIRET 903 952 190 00010, joignable à: contact@lagalante.fr.

La réservation implique l’acceptation des présentes conditions. Le voyageur reconnaît avoir pris connaissance de la description de la villa, de sa capacité et des règles de séjour avant de payer.

2. Villas et capacité d’accueil

Le nombre de personnes présentes ne peut pas dépasser la capacité maximale de la villa réservée, sauf accord écrit préalable de la SAS La Galante, et sous conditions. La villa est occupée paisiblement et uniquement pour l’usage prévu au contrat.

3. Prix et réservation

Les prix sont affichés en euros sur le site pour les dates sélectionnées. Le montant total est calculé selon le tarif applicable, le nombre de nuits et, le cas échéant, le code promotionnel. Le prix présenté avant le paiement est le montant de référence de la réservation, sous réserve d’une erreur manifeste.

Pour une réservation effectuée plus de 48 heures avant l’arrivée, un acompte de 30 %du montant est payé au moment de la réservation. Le solde de 70 % est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé, 48 heures avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée entre 24 et 48 heures avant l’arrivée, le montant complet est payé immédiatement. Le voyageur doit vérifier que son moyen de paiement reste valide jusqu’au prélèvement du solde, sous peine d'annulation de la réservation.

Pour une réservation effectuée moins de 24 heures avant l’arrivée, le moyen de paiement peut être autorisé sans être immédiatement débité. La réservation reste en attente de confirmation du propriétaire. Des frais de réservation urgente correspondant à 10 % du montant du séjour peuvent être appliqués ; leur montant et leur inclusion dans le paiement sont indiqués avant la validation de la demande. La demande n’est confirmée qu’après confirmation du propriétaire et réception effective du paiement lorsque celui-ci est dû.

4. Annulation et modification

Les modalités d’annulation et de remboursement applicables à la réservation sont indiquées au voyageur avant le paiement et dans la confirmation de réservation. Elles précisent les délais, les frais éventuels, le sort de l’acompte et les conséquences d’une annulation par le voyageur ou par l’exploitant.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par écrit à: contact@lagalante.fr. Elle n’est effective qu’après confirmation écrite de la SAS La Galante.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée.

5. Arrivée et départ

Arrivée

À partir de 15 h

Départ

Au plus tard à 11 h

Les modalités pratiques d’accès et de remise des clés sont communiquées avant l’arrivée. Les clés doivent être laissées sur la porte des chambres au départ. Le voyageur veille à ne pas perdre les clés de la villa.

6. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 2 500 € pour la Villa Outaouais et de 1 500 € pour la Villa Bel’ Horizon est prévu pour couvrir les dégradations, pertes ou manquements imputables au voyageur.

Cette somme ne constitue pas un paiement du séjour, et ne vous sera pas débité. Cependant, en cas de détérioration avérée, la SAS La Galante informe le voyageur des dommages constatés et du montant retenu après évaluation. Si ce montant dépasse le dépôt de garantie, le voyageur pourra être invité à régler la différence, sur justificatifs.

Les modalités pratiques de constitution, de restitution et de délai de traitement du dépôt de garantie sont communiquées au voyageur avant son arrivée.

7. Règles d’occupation et entretien

• Occuper les lieux paisiblement et respecter le voisinage.
• Respecter strictement la capacité d’accueil de la villa.
• Laisser les lieux dans un bon état de propreté au départ.
• Vider les poubelles avant de quitter les lieux.
• Déposer les ordures et le recyclage dans les fûts prévus à cet effet, situés sur le bord de la route en direction du bourg de Capesterre, sur la gauche.
• Les serviettes et les couverts restent dans la villa et ne doivent pas être emportés à la plage ou utilisés hors des lieux.
• Ne rien laisser entraver la course des volets roulants afin d’éviter leur détérioration.
• Ne pas perdre les clés et signaler rapidement toute difficulté ou dégradation.

8. Piscine et sécurité

La piscine est utilisée sous la responsabilité et la surveillance des occupants. La SAS La Galante ne saurait se substituer à cette surveillance et ne peut être tenue responsable des conséquences d’une utilisation contraire aux consignes de sécurité ou d’un défaut de vigilance, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

Toute personne ne sachant pas nager doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer sa sécurité et ne jamais accéder à la piscine sans surveillance adaptée. Les parents ou responsables légaux sont entièrement responsables de la surveillance et de la sécurité des enfants.

La petite clé mise à disposition permet, lorsque cela est nécessaire, de mettre la piscine sous alarme. Les occupants doivent l’utiliser conformément aux instructions remises sur place.

9. Réclamations et médiation

Toute anomalie ou réclamation doit être signalée dès que possible pendant le séjour afin de permettre une intervention. À défaut de solution amiable, le voyageur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la SAS La Galante. Les coordonnées du médiateur sont communiquées au voyageur conformément à la réglementation applicable.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le voyageur consommateur bénéficie des règles impératives protectrices qui lui sont applicables, notamment celles relatives à la compétence des juridictions.